La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, l’appareil défectueux sera collecté chez le client et apporté à un point de service qualifié (partenaire de service ou centre de réparation) où il sera réparé. La procédure d’enlèvement et de retour respective pourrait différer d’un pays à l’autre. L’enlèvement est réalisé :  soit par collecte par un des prestataires de logistique de réparation de Fujitsu. L’appareil défectueux sera collecté au site du client (à l’entrée principale, sauf accord contraire). Le client doit emballer adéquatement l’appareil défectueux avant l’enlèvement à moins que le centre d’assistance ait avisé le client que le prestataire de logistique utilise ses propres boîtes pour transporter l’appareil.  soit avec un bordereau d’expédition / étiquette de livraison port payé permettant au client de coordonner l’enlèvement à sa discrétion. Le client doit emballer adéquatement l’appareil défectueux avant la collecte. Une fois terminée la réparation, l’appareil sera retourné au site du client.

La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que l’appareil est défectueux, il sera remplacé par un appareil équivalent. L’appareil défectueux sera collecté au site du client (à l’entrée principale) et un nouvel appareil équivalent sera livré simultanément, à la même adresse.

En cas de garantie, Fujitsu prend en charge les coûts du matériel ou le coût des pièces détachées nécessaires pour la réparation de la panne. Les coûts de main d’oeuvre et d’enlèvement/retour au centre de service compétent (partenaire de service ou centre de réparation) sont supportés par le client à ses risques et périls.

La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que l’appareil est défectueux, il sera remplacé par un appareil équivalent. L’appareil défectueux sera collecté au site du client (à l’entrée principale) et un nouvel appareil équivalent sera livré simultanément, à la même adresse.

La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, le client devra apporter l’appareil défectueux à un point de service qualifié (partenaire de service ou centre de réparation). Une fois le travail de réparation terminé, le client sera avisé que l’appareil est prêt. Le service retour atelier comprend la fourniture de toutes les pièces détachées nécessaires ainsi que les frais de main-d’oeuvre connexes, mais pas le transport aller et retour par rapport au point de service.

La défaillance signalée sera analysée par Fujitsu. Si une réparation à distance n’est pas possible et que le matériel doit être réparé, le client devra envoyer l’appareil défectueux à un point de service qualifié (partenaire de service ou centre de réparation). Les frais de transport et d’assurance devront être assumés par le client. La responsabilité de l’emballage adéquat pour protéger l’appareil défectueux incombe au client. Le service envoi atelier et retour sur site comprend la fourniture de toutes les pièces détachées nécessaires, les frais de main-d’oeuvre connexes et les frais de retour de l’appareil à l’expéditeur ou à toute autre adresse dans le pays dans lequel se trouve le point de service.